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节前保洁 当心被“游击队”忽悠

2018-02-13 09:22 来源:焦作晚报

  春节将至,家政市场的保洁服务迎来了“火爆”模式,而此时也是保洁服务出现问题较多的时候。近日,不少市民拨打晚报热线3909990,反映其在家政保洁服务中遇到的糟心事。为此,市消协提醒市民尽量选择有保障的正规家政公司,并签订服务协议。

  前几日,市民刘曦通过小区内张贴的广告,联系了一家家政公司。次日上午,三名保洁员来到刘曦家中,可干着干着,刘曦就觉得他们很不专业。“擦桌子和地面用的是同一条毛巾,角落拿扫帚随便扫两下就完事了。”刘曦说。三名保洁员忙活两个多小时离开后,刘曦发现厨房的墙面上还有很多油渍,家里好多东西也没放回原处,她拨打该家政公司电话讨说法,才知道这家公司只是几个人临时组成的“保洁游击队”。

  记者通过走访发现,和“装修游击队”一样,家政保洁员中也存在大量的“游击队”。从事家政服务工作多年的朱春英告诉记者,每年农历腊月都是保洁员一年中业务量最大的时期,每到这个时候,除了正规的家政公司外,一些闲散人员也会三三两两地组织起来,组成“保洁游击队”。“他们没有租房成本,所以价格比正规的家政公司便宜很多。但这些‘保洁游击队’人员素质参差不齐,服务质量差,在保洁过程中一旦出现服务问题,消费者很难维权。”朱春英说。

  市消协工作人员提醒市民,节前请家政公司保洁,应尽量选择具有正规资质、信誉好、服务规范的家政公司;不要轻信对方的口头承诺,务必和家政公司签订服务协议,在协议中明确约定服务的时间、内容、价格及发生争议的处理方式等;家政服务完成后,要认真查验服务情况,有疑问当场提出,以免事后难以分清责任;注意保留服务协议和有效票据凭证,一旦发生消费纠纷,能够提供有效的维权依据。

(记者 刘旭)

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